华兴镇坚持问题导向，建立办理代表意见建议清单制度，按照“办理前有分工，办理中有督查，办理后有反馈”的要求，做到责任到位、措施到位、督促到位、反馈到位，切实提高代表意见建议的办结率和满意度。
一是责任落实到位。针对提出的意见建议问题，原汁原味进行梳理汇总12件，其中：涉及农业农村工作 5 件、民政计生等社会事业 2件、场镇建设和交通工作 3 件、文化民生事业 2 件，根据领导分工和部门职责，形成《人大代表意见建议办理责任分解表》，主动争取党委的领导和政府的支持，逐一细化落实责任，建立“一个事项，一个小组，一个领导，一个办所，一抓到底”的责任机制，并召开政府行政办公会议，专题进行认真研究、交办和培训，对办理工作作出规范要求，确保责任到人头到单位到事项，真正有单位承办，有领导负责，有人员落实。
二是细化措施到位。在办理前，各责任单位根据交办任务，认真分析所提意见建议的现状和根源，找准问题存在的结症，聚焦问题不散光，不回避，一项一项列出需要办理事项的具体措施，制定具体的工作方案，采取有效措施认真办理。在办理中，通过责任领导带队逐一上门走访、邀请代表深入现场实地调研等措施，与提出意见建议的人大代表进行面对面、心贴心、实打实的沟通交流，征求代表对办理措施的意见，强化责任单位与人大代表的联系、沟通、互动，做到人人见面，事不漏项，让代表知所情、知所因、知所难、知所为。
三是督促跟踪到位。镇人大采取“面对面督促”和“背靠背问效”相结合的措施，加强办理工作的跟踪督促。一方面坚持每月一次“回头看”，对意见建议办理工作进展，向责任单位“面对面跟踪”，及时更新完善《代表意见建议办理进度台账》。另一方面，镇人大通过开展代表小组活动、走访代表、不定期调查等方式，直接向代表了解意见建议的办理落实情况，对办理工作进行“背靠背问效”。对办理不彻底或不到位的，要求责任单位限期办理。
四是反馈评价到位。责任单位根据办理措施和办理结果，认真填写《代表意见建议办理情况满意度反馈表》，向所提意见建议的代表面对面反馈办理结果，征求代表对意见建议办理情况的满意度，由代表本人在反馈表上作出评价并签字，并交镇人大存档备案，销号管理。
今年以来，华兴镇人大代表提出的意见建议 12 件，现已办结12件，代表满意12件，办结率和满意度均达到100%。
（华兴镇人大主席 张朝敏供稿）
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